FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Kami memahami bahwa setiap calon penumpang memiliki pertanyaan sebelum melakukan perjalanan. Untuk memudahkan Anda, berikut adalah beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan mengenai layanan My Travel ID. Jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut, tim Customer Service kami siap membantu melalui WhatsApp.
Kepuasan Pelanggan Menjadi Prioritas Kami
"Travelnya nyaman banget, bisa dijemput di rumah karena kebetulan rumah tidak jauh dari rute perjalanan, terimakasih besok² pesan lagi ya"
Larasati Putri
Jun 27, 2026
Frequently Asked Questions
Apa itu My Travel ID?
My Travel adalah layanan travel antarkota yang melayani rute Malang ⇄ Semarang dengan sistem perjalanan yang nyaman, aman, dan praktis. Kami bekerja sama dengan Malang Indah Travelindo sebagai mitra operasional yang menyediakan armada dan pengemudi profesional untuk memastikan setiap perjalanan berjalan dengan baik.
Rute apa saja yang dilayani?
Saat ini kami melayani dua rute utama setiap hari:
Malang → Semarang
Semarang → Malang
Ke depannya, My Travel ID akan terus mengembangkan layanan dengan membuka rute perjalanan baru sesuai kebutuhan pelanggan.
Apakah My Travel ID melayani Door to Door?
Ya. Kami menyediakan layanan Door to Door, yaitu penjemputan dan pengantaran langsung ke alamat sesuai area layanan. Dengan sistem ini, Anda tidak perlu datang ke terminal atau berpindah kendaraan selama perjalanan.
Jam berapa keberangkatan travel?
Keberangkatan dilakukan setiap hari pukul 18.00 WIB dari titik awal operasional.
Waktu penjemputan setiap penumpang dapat berbeda tergantung lokasi penjemputan. Tim Customer Service akan menginformasikan estimasi waktu penjemputan setelah reservasi dikonfirmasi.
Bagaimana cara melakukan booking?
Booking sangat mudah.
Hubungi Customer Service melalui WhatsApp.
Informasikan tanggal keberangkatan.
Kirim lokasi penjemputan dan tujuan.
Konfirmasi jumlah penumpang.
Tim kami akan mengonfirmasi jadwal dan ketersediaan kursi.
Apakah bisa booking mendadak?
Bisa.
Selama kursi masih tersedia, kami menerima pemesanan bahkan pada hari keberangkatan. Namun, kami tetap menyarankan melakukan reservasi lebih awal agar Anda mendapatkan jadwal dan kursi sesuai keinginan.
